英語・中国語接遇ベーシック養成講座とは

講座内容

インバウンドコーチ認定講師が
独自に開講するJAMOI認定講座

接遇に特化した、簡単な異文化コミュニケーションを学べる講座です。『いらっしゃいませ』『こんにちは』からはじまり、接客の際これだけはおさえておきたい接客用語を、中国語、英語で学べます。

語学に自信がなくても大丈夫。あなたのおもてなしはきっと伝わります。伝えたい気持ちを行動に変化させる道筋が学べます。

取得できる資格: 英語接遇ベーシック／中国語接遇ベーシック

対象となる方: どなたでも受講可能

こんな方におすすめ

海外の方ががたくさん訪れる業種の方
外国語に対する苦手意識を払拭したい方
海外の方に向けて商品を販売したい方
海外の方に対するコミュニケーションに自信がない方

資格取得後の活動例

資格を取得された先輩はこんな風に活躍しています。

お店で活用

観光地でおみやげ店を営んでいます。異文化について理解できたことで、海外のお客様の売上が伸びました。
接客に活用

アフターコロナで海外のお客様が増え、今までは苦手だった接客に対応できるようになりました。
コミュニケーションのアップ

英語はまだカタコトですが、苦手意識がなくなりました。

本講座・資格の特徴

インバウンドに対し臆せずおもてなしの心を伝える接客ができる

異文化理解を深めることで、海外の方に思いやりの心を伝えられるようになるほか、気持ちよくスムーズに応対できるおもてなしが身につきます。

心の垣根をなくす接客会話

本講座は英会話・中国語会話の講座ではないため、全ての会話をマスターすることが目的ではありません。

しかし、具体的なシーンを想定した接客の7割をカバーする会話をロールプレイングで学ぶことができるため、現場でも実践しやすく自信がつきます。

ステッカーが配布される

受講後はステッカーを配布いたします。店頭などに貼っていただくことで「英語/中国語での応対ができる店」としてアピールすることができ、集客に繋がります。

受講生の声

中国語で挨拶ができるとお客様からの印象も違うと思うので、英語と同じようにジェスチャーを入れながら、中国語で挨拶できるように今後も続けて練習をしていきたいと思います。

ホテル業 50代

これまでは「外国人対応はできないのでお断り」とまで考えていたが、この講座を受講してコミュニケーションは言葉だけではなく、表情、ジェスチャー、イラスト、指さしツール、目の前の食材、メニューなどあらゆるものを使って、喜んでいただければいいのだということを学びました。

飲食業 50代

講座概要