英語・中国語接遇ベーシック認定講座

英語・中国語接遇ベーシック認定講座とは

訪日外国人が増加している近年、外国人観光客の集客をより増やしたいとお考えのオーナー・店長様は数多くいらっしゃると思います。でも、こんなお悩みはございませんか?

「言語が分からなくて、対応できない」
「外国人に対しての苦手意識がある」
「外国人のマナーが悪い」
「外国人にどう対応したらいいのか分からない」
「そもそもインバウンド対策って何からやればいいの?」

そのお悩みを解決できる、新しい講座です!
受講された多くの企業、店舗のみな様より「インバウンド対応への、苦手意識が薄れたことで、接客スキルが向上し、多くの外国人客が訪れるようになった」とのお声を頂いております。

英語・中国語でのサービスのポイントとは?

必要なのは、世界中のお客様へ気持ちよく応対できるようになること

Point1

英語圏の国へ向けた対策

  • おもいやりの心を伝えること
  • 接客の7割をカバーする
    質問をマスターすること
Point2

中国圏の国へ向けた対策

  • 心の垣根をなくすこと
  • 異文化理解を深めること

本講座の特徴

英語・中国語接遇ベーシック認定講座を受講すると、こんな力が身に付きます

Point1

外国人観光客に対して臆せず、
日本のおもてなしの心を
伝える接客ができる

Point2

簡単な接客英会話、中国語を
学び、すぐに現場で実践できる
スキルが身に付く

Point3

インバウンド(訪日外客)の
お客様もリピーターになって
もらう接客スキルが身に付く

受講生の声

こんな方が受けています

中国語で挨拶ができることでお客様からの印象も違うと思うので、英語と同じようにジェスチャーを入れながら、中国語で挨拶できるように今後も続けて練習をしていきたいと思います。

(ホテル業 50代)

「クレーム対応」が非常に勉強になった。他国の文化、風習を知って、日本と両方の立場からサービスを行わなければいけないと感じた。

(運輸業(タクシー) 50代)

これまでは「外国人対応はできないのでお断り」とまで考えていたが、研修を受けてコミュニケーションは言葉だけではなく、表情、ジェスチャー、イラスト、指さしツール、目の前の食材、メニューなどあらゆるものを使って、喜んでいただければいいのだという事を学んだ。

(飲食業 50代)

講座概要

英語・中国語接遇ベーシック認定講座

受講時間 英語接遇ベーシック講座 3時間
中国語接遇ベーシック講座 3時間
講座内容

英語接遇・中国語接遇共通項目
  ・協会理念
  ・ゴール設定
  ・インバウンド概要
  ・コミュニケーション

【英語接遇ベーシック認定講座・専門内容】
  ・外国人に対する接遇
  ・シンプル英会話でコミュニケーション
  ・ロールプレイ(実践練習)
  ・コミュニケーションのための工夫
  ・目標設定
         ・・・その他
【中国語接遇ベーシック認定講座・専門内容】
  ・接客八大用語
  ・身につけたいフレーズ
  ・役立つフレーズ
  ・外国人に対する接遇
  ・ロールプレイング(実践練習)
  ・コミュニケーションのための工夫
  ・目標設定
         ・・・その他

受講費用

各講座とも5,500円(税込) テキスト代:2,100円(税込) 別途認定料:1,650円(税込)
※合格者には、認定証と、お店のウィンドウなどに貼れる『認定ステッカー』をお届けします。

※別途、英語・中国語の他に、韓国語などのオリジナル講座もあります。指さすだけでコミュニケーション力が抜群にあがる冊子、指差しツールなどの作成も可能 (ex.指さしツール作成/5万円、実践研修(講師派遣)/20時間)
講座、ツールのカスタマイズに関するご相談は、JAMOI事務局までお問い合わせ下さい。
※キャンセルポリシーはこちら

JAMOIが選ばれる理由

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全国各地に講師が 在籍して
いるので 家の近くで受講可能

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約4,500名が受講している
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