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英語・中国語接遇ベーシック認定講座

COURSE

英語・中国語接遇
ベーシック養成講座とは

インバウンドコーチ􀀀認定講師が独自に開講するJAMOI認定講座

インバウンドコーチ認定講師が
独自に開講するJAMOI認定講座

接遇に特化した、簡単な異文化コミュニケーションを学べる講座です。『いらっしゃいませ』『こんにちは』からはじまり、接客の際これだけはおさえておきたい接客用語を、中国語、英語で学べます。語学に自信がなくても大丈夫。あなたのおもてなしはきっと伝わります。伝えたい気持ちを行動に変化させる道筋が学べます。

RECOMMEND

こんな方に
おすすめ

  • 海外の方ががたくさん訪れる業種の方
  • 外国語に対する苦手意識を払拭したい方
  • 海外の方に向けて商品を販売したい方
  • 海外の方に対するコミュニケーションに自信がない方

ACTIVITY

資格取得後の
活動例

資格を取得された先輩はこんな風に活躍しています。

活動例
観光地でおみやげ店を営んでいます。異文化について理解できたことで、海外のお客様の売上が伸びました。
活動例
アフターコロナで海外のお客様が増え、今までは苦手だった接客に対応できるようになりました。
活動例
英語はまだカタコトですが、苦手意識がなくなりました。

FEATURE

本講座・資格の
特徴

インバウンドに対し臆せずおもてなしの心を伝える接客ができる

特徴
異文化理解を深めることで、海外の方に思いやりの心を伝えられるようになるほか、気持ちよくスムーズに応対できるおもてなしが身につきます。

心の垣根をなくす接客会話

特徴
本講座は英会話・中国語会話の講座ではないため、全ての会話をマスターすることが目的ではありません。しかし、具体的なシーンを想定した接客の7割をカバーする会話をロールプレイングで学ぶことができるため、現場でも実践しやすく自信がつきます。

ステッカーが配布される

特徴
受講後はステッカーを配布いたします。店頭などに貼っていただくことで「英語/中国語での応対ができる店」としてアピールすることができ、 集客に繋がります。

VOICE

受講生の声

受講生の声ホテル業 50代
中国語で挨拶ができるとお客様からの印象も違うと思うので、英語と同じようにジェスチャーを入れながら、中国語で挨拶できるように今後も続けて練習をしていきたいと思います。
受講生の声飲食業 50代
これまでは「外国人対応はできないのでお断り」とまで考えていたが、この講座を受講してコミュニケーションは言葉だけではなく、表情、ジェスチャー、イラスト、指さしツール、目の前の食材、メニューなどあらゆるものを使って、喜んでいただければいいのだということを学びました。

講座概要

受講時間 全1日程(3時間)
受講方法 対面orオンライン(zoom)
講座内容
英語接遇・中国語接遇共通項目
  • 協会理念
  • ゴール設定
  • インバウンド概要
  • コミュニケーション
英語接遇ベーシック認定講座・専門内容
  • 外国人に対する接遇
  • シンプル英会話でコミュニケーション
  • ロールプレイング(実践練習)
  •  
  • コミュニケーションのための工夫
  • 目標設定

・・・その他

中国語接遇ベーシック認定講座・専門内容
  • 接客八大用語
  • 身につけたいフレーズ
  • 役立つフレーズ
  • 外国人に対する接遇
  • ロールプレイング(実践練習)
  • コミュニケーションのための工夫
  • 目標設定

・・・その他

受講費用 受講料:5,500円 
テキスト代:2,100円

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