Tweet

みなさんこんにちは。
マナーOJTインストラクターの安徳 美妙です。

ゴールデンウィークももう目の前！
毎日がんばってきたからこそ、めいいっぱい楽しみたいところですが…。
地域によっては緊急事態宣言が発出されるなど、遠方への旅行などは厳しいという地域の方も多いかもしれませんね。

ですが、せっかくの大型連休。
せめて近場でショッピングでも！という方に、ぜひ知っておいていただきたい、家族も周囲の方も安心して楽しむための最新のショッピングマナーについてお伝えします。

あなた自身とご家族が、安心してショッピングを楽しむために、ショッピングを楽しむ際に意識したい感染症対策について。

現役の販売員でもあり、接客や接遇を指導するマナー講師の目線から、今状況下でも、周囲も家族も安心してショッピングを楽しむためのコツをお伝えしますね。

おでかけ前準備で決まるコツ！待ち時間のストレス軽減を考えましょう

目的を決めずにぶらぶらとショッピングするのは、買い物好きにとって楽しみのひとつでもあります。しかし、今は、今だけは予め行動を決めておくというのが、ストレスを軽減するコツです。

お店も感染症対策のために様々な工夫を凝らしています。
例えば、店内での滞在人数をコントロールするため一度に入店できる人の数を制限をしたり、スタッフによるカウンセリングやアドバイスを必要とするタイプの専門店では事前予約制を導入したりしているところもあります。

お買いものをされているときに、お気付きの方もいるかと思いますが、スタッフ自体の人数を制限しているお店もあります。

「コロナで売上が減ったから、経費削減しているのかな？」というお声を聞くこともあるのですが、実は違います。
店舗に立つスタッフの数を減らしているのは、ひとつには店内の密を避けるため、そしてもうひとつには、お客様と従業員の安心・安全のために時差出勤などを導入しているお店が増えているのです。
サービスの現場でも、そうした密対策を行っているのです。

そうした取り組みは、時にお買い物する方の『待ち時間』を生む可能性があります。好きなときにふらっとお店に入って買い物していた頃に比べると、少し不便に感じるかもしれませんね。

ですが、待ち時間のストレスを強く感じるのは、「待ち時間をまったく想定していなかったとき」や「時間に追われているとき」ではないでしょうか。

逆に言えば、予め待ち時間も想定して時間にゆとりをもって目的の店に行くときや、予約をできるお店は予約してからお店に行くときは、『待たされるストレス』はそれほど感じないで済んでいたのではないでしょうか。

予約してから訪れれば、あなた自身やご家族の方の感染リスクを減らせます。

最近では、営業時間の変更は状況に応じて柔軟に行われています。
お店側も、お客様に迷惑のかからないよう、そうした情報の発信を頻繁に行っています。

目的のお店が商業施設内にあれば施設の公式ウェブサイトで、
チェーン店であれば運営会社のウェブサイトでも、各店舗の情報を見ることができます。

こうした、感染症対策のための営業時間変更などを知らせるページは頻繁かつタイムリーに更新されているので、目的のお店のサイトを必ずチェックしてから出かけるように心がけましょう。

また個人経営のお店等であれば、お店のSNSアカウントで発信されていることも多いですね。

備えあれば憂いなし！
事前チェックで、密と待つストレスから解放されましょう。

ショッピング中にできるコツ！臨機応変な別行動で周囲の目を気にせず楽しみましょう

いざ、買い物に出かける際、お店側が入店を制限していなくとも、スペースがそれほど広くない場合は家族全員で行くということを、その時だけ諦めましょう。

諦めると言っても、行かないというわけではありません。

「ここはパパたちで楽しんできて。ママはその間にあちらのお店を見ておくね」と、適度な別行動をおすすめします。

適度な単独行動や、少人数での行動は、ご自身やご家族の感染リスクを減らすためだけでなく、周囲への配慮という意味でも大切です。
ところ構わずゾロゾロと大人数で行動して、周囲の迷惑になってないかな？と気にするのも疲れちゃいますよね。

スーパーなどでは、レジに並ぶ際に最少人数にするという習慣がついてきた方も多いかもしれません。
一方で、小売りのお店だとお品物選びの延長で、お支払いの際つい無意識に家族全員がレジ周囲に集まってしまうということがあります。

販売員の立場からするとご家族仲良しで微笑ましいなと思いながらも、お会計をお待ちの他のお客様との距離の確保が難しくなってしまうため「ご家族の方は別の場所でお待ちいただけますでしょうか」とお願いせざるを得ません。とても心苦しいです。

状況を見てお会計のタイミングでは別行動をされているお客様をお見受けすると、内心とても嬉しく感じます。

お子様連れのお買いものの場合は特に、別行動をする方が負担やストレスを軽減できるということもありますよね。

私自身が働いているお店も、割れ物が多いので、お子様連れで入店された際には、怪我がないようにと気を遣います。

それは保護者の立場にたっても同様でしょう。

「走っちゃだめよ、さわっちゃだめよ」と常に気にしながらのお買い物は、楽しみに来ているのに、買い物だけに集中できないと思うと余計疲れると思います。
また、『子どもが大声出しているのに、ほったらかしの親』と『なんできちんと見ないのかしら？』など思われていないか…など。
そんなことを考えながらだと、せっかくのお休みも心から楽しめないかもしれませんね。

連休のお出かけでお子さんがいらっしゃる場合は、ぜひ、大人も複数体制で臨みましょう。
大人も複数いれば子どもたちがのびのび過ごせる場所に休憩に連れ出すなどを交代することで、参加者全員が楽しめます。
家族連れで買い物を楽しむひとつの工夫ですね。

ぜひ、思いやりの心をもって、『交代で』『みんな楽しむ』を実践してみてください。
あなたの提案力も試される一件となるかもしれませんね！

提案力についても私たちJAMOIのマナー講師はお伝えしているのですが、その話はまた別の機会に！

発想の転換で楽しむコツ！ゴールデンウィークならではのおすすめショッピング

ここまでは、こんなことに気をつけましょう！スキルアップも頑張りましょう！と、ちょっと堅苦しい話題ばかりでしたので、最後には普段頑張った分だけ存分に楽しみ、また夏に向けて英気を養っていただくために！
この季節だからこそのおすすめのショッピングをご紹介しますね。

私がこの季節の楽しみにしているのは陶器市です。

陶器市と聞くと、「子どもは楽しめないのでは？」と思われるかもしれませんね。
陶器市の会場によっては出店が出ているなどお祭りムードが楽しめます。
お子さんも喜ばれると思います♪

何より人が集まる場所での換気が気になる今、“屋外”というのがおすすめしたいポイントです。

昨年は残念ながら中止となった陶器市が多かったようですが、今年は感染対策の情報もいきわたり、みなさん充分な対策をとったうえで開催されていらっしゃいます。
インターネットで『陶器市』とお住いの地名を入れて、近くで開催されている会場を探してください。

もし、近場の陶器市が開催されないといなら、『ＷＥＢ陶器市（オンライン陶器市）』もおススメです。
ＷＥＢ陶器市なら、遠方でも、あっちもこっちも見比べられるので、陶器好きにはたまりません！

お店の方との会話などは楽しめませんがその分、一つ一つの作品すべてに詳細な説明や、作家さんなどの情報もふんだんにあります。

お家時間、リモートワークのコーヒータイムにお気に入りのカップがあると気分がいいですし、お料理をする機会が増えた方なら、器へのこだわりも芽生えているかもしれませんね。

SNSでもよく見かけるようなお料理映えする器、テーブル周りのグッズがあるとお家ごはんも料理もテンションが上がります。

以前に比べると買い物も気を遣って疲れちゃう。
そうですね、その通りです。しかし、ストレスと感じて落ち込むだけでなく、ぜひここは時代に合わせたマインドチェンジをしてみましょう！

買い物をする際のひと工夫でぐっとストレスを減らせますし、お店側もお客様の配慮に感謝し、よりよいサービスを提供したい、と思うものです。

このウェブマガジンでお伝えしたコツで、ショッピングを楽しめ、あなたの暮らしをちょこっとでも良くすることを願っています。

心地よい人間関係を築くヒントをお届けする「Manner Up Magazine（マナーアップマガジン）」
思いやりの心を行動で表すためのアイデアが詰まったウェブマガジンです。お役に立てれば幸いです。

このマナーについては、#マナーOJTインストラクター　#ソーシャルマナー

日本マナーOJTインストラクター協会
マナーOJTインストラクター　安徳 美妙
講師　安徳 blog